周峰，男，1980年7月生，齊河縣慧通公共交通有限公司駕駛員。近兩年，周峰曾先后兩次遇到路邊車輛起火，他均迅速反應(yīng)，在保障乘客安全同時(shí)下車參與救火，有效避免了火勢(shì)蔓延可能造成的重大損失。平日里，他始終以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，充滿愛心、樂善好施，總是把自己在多年的實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車方面的經(jīng)驗(yàn)無私地傳授給學(xué)員，受到乘客及單位領(lǐng)導(dǎo)同事的廣泛好評(píng)，曾被評(píng)為“第一屆最美公交駕駛員”。
路遇險(xiǎn)情 退伍軍人勇施救
今年3月21日下午，周峰駕駛CX009公交車行駛在客運(yùn)中心發(fā)往胡官方向的途中，發(fā)現(xiàn)前方有濃煙升起，職業(yè)的警覺讓他立刻提高注意力。當(dāng)公交車靠近事發(fā)地點(diǎn)，他看到一輛小型貨車的車廂起火，火勢(shì)迅速蔓延，現(xiàn)場(chǎng)情況十分危急。他沒有絲毫猶豫，將公交車停靠在安全區(qū)域，確保乘客安全，向乘客們簡(jiǎn)單說明情況后，便提起公交車上配備的滅火器，朝著著火的貨車奔去。經(jīng)過近二十分鐘的緊張撲救，左右兩側(cè)的明火被成功撲滅，阻止了一起危險(xiǎn)事件的發(fā)生。在確認(rèn)火勢(shì)不會(huì)復(fù)燃后，周峰才回到公交車上，繼續(xù)投入到運(yùn)營(yíng)工作中。
“當(dāng)時(shí)也沒考慮那么多，如果火勢(shì)再繼續(xù)蔓延起來，不只是很危險(xiǎn)，損失也就大了。”周峰表示。事后，被救的河南貨車司機(jī)輾轉(zhuǎn)找到周峰的聯(lián)系方式，第一時(shí)間聯(lián)系表達(dá)了感激之情，并將錦旗快遞到公司。
救火不是第一次 逆行解危顯擔(dān)當(dāng)
時(shí)間回到2023年2月1日，當(dāng)時(shí)周峰駕駛城鄉(xiāng)CX001路公交車在前往馬集方向的路上，發(fā)現(xiàn)一輛大貨車燃起大火?！爱?dāng)時(shí)看到車門是開著的，我以為車?yán)镉腥耍挖s緊將車停到前面，并給乘客解釋，需要下車救火?！敝芊灞硎?。為了保證乘客安全，他將車輛停到了距離著火車輛200米外的位置，然后立即拿上車?yán)锏臏缁鹌鳎萝嚲然?。?dāng)時(shí)周峰的第一反應(yīng)就是先救人，來到車前發(fā)現(xiàn)車內(nèi)沒有人，立即拿起滅火器開始滅火。據(jù)路過的群眾介紹，當(dāng)時(shí)貨車司機(jī)都急哭了，兩個(gè)小滅火器失效了，拿著暖水瓶去河溝里灌水救火，多虧周峰帶著滅火器及時(shí)出現(xiàn)。
看到火情得到控制的周峰，考慮到消防人員馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，且車上還有許多乘客要趕時(shí)間，周峰又回到公交車上繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)。周峰表示，“不光是我，每一個(gè)同事遇到這種情況，都會(huì)第一時(shí)間去滅火，這也是我們義不容辭的責(zé)任”。
點(diǎn)滴善舉傳溫情 服務(wù)同仁見赤誠(chéng)
“乘客滿意，就是我的追求?！边@是周峰師傅常說的一句話。自從事公交駕駛員開始，周峰在行車過程中處處為乘客著想。多年前的一天，周峰駕駛著從鄉(xiāng)鎮(zhèn)開往縣城的公交車，車上坐著一位要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)縣城轉(zhuǎn)車前往濟(jì)南的老人。當(dāng)公交車緩緩駛?cè)肟h城站點(diǎn)，老人下車時(shí)不慎腳崴了。這突如其來的意外，讓老人心急如焚，而更糟糕的是，因?yàn)檫@一耽擱，老人錯(cuò)過了當(dāng)天去濟(jì)南的最后一班公交車。看著老人焦急又無助的模樣，周峰二話不說，在完成當(dāng)天的公交運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，用自己的私家車將老人安全送到濟(jì)南家門口。老人的家屬想要給周峰車費(fèi)及其他感謝禮品時(shí)，周峰卻笑著擺擺手說：“這都是我應(yīng)該做的，老人平安到家就好?！?/p>
“他每天都來得比較早，打掃衛(wèi)生，碰見有像是電車沒電的，主動(dòng)幫忙解決。收車后，無論多么晚，他都是自己親手把車洗完后才回家吃飯，還主動(dòng)幫忙打掃場(chǎng)站衛(wèi)生。”慧通公共交通有限公司綜合部部長(zhǎng)朱虎介紹說。平日里，周峰不僅是護(hù)送老人回家的暖心司機(jī)，更是同事公認(rèn)的熱心腸。每當(dāng)有新入職的駕駛員對(duì)車輛操作心存疑惑，或是車輛突發(fā)故障時(shí)，大家總會(huì)第一時(shí)間想到周峰，他從不推諉。作為公司最早一批駕駛員，周峰有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他總是耐心解答操作難點(diǎn)，幫助排除問題，傳授經(jīng)驗(yàn)，保障車輛安全運(yùn)行。
從橄欖綠到公交藍(lán)，退伍軍人周峰始終以軍人的鋼鐵意志和赤子之心，踐行著“為人民服務(wù)”的莊嚴(yán)承諾。從兩次逆行救援，到車廂里細(xì)致的服務(wù)，再到同事身邊及時(shí)伸出的援手，周峰用熱血與赤誠(chéng)，詮釋著人間大愛與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他以實(shí)際行動(dòng)證明，英雄不僅存在于驚天動(dòng)地的壯舉中，更扎根于平凡生活的點(diǎn)滴善意里，也將激勵(lì)更多人傳遞溫暖，踐行大義。