原標(biāo)題：以屏幕共享、面對(duì)面視頻方式指導(dǎo)申請(qǐng)人辦理業(yè)務(wù) 陵城：政務(wù)服務(wù)無接觸即刻辦

德州新聞網(wǎng)訊（記者張志寧 通訊員張秋陽 朱昌釗）“你好，您在手機(jī)上查看到電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照了嗎？”6月23日，陵城區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員撥通該區(qū)聚鑫新能源農(nóng)機(jī)設(shè)備公司負(fù)責(zé)人趙樹濤的手機(jī)。當(dāng)對(duì)方回復(fù)已收到相關(guān)信息后，工作人員立即向他要來地址，并承諾在5個(gè)工作日后將公章和營(yíng)業(yè)執(zhí)照免費(fèi)郵寄到指定位置。

趙樹濤是湖南省長(zhǎng)沙市人，一直從事新能源農(nóng)機(jī)設(shè)備研發(fā)工作。在朋友的介紹下，今年6月初他來到陵城區(qū)投資興業(yè)。之前他還為不知道如何辦理手續(xù)而發(fā)愁，便抱著試試看的心態(tài)來到附近的德州正辰科技產(chǎn)業(yè)園政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。在工作人員的幫助下，陵城區(qū)行政審批服務(wù)局服務(wù)專員通過遠(yuǎn)程視頻服務(wù)端，“屏對(duì)屏”指導(dǎo)趙樹濤填報(bào)信息。短短幾分鐘，趙樹濤便填報(bào)完所有手續(xù)。

“業(yè)務(wù)隨時(shí)咨詢、快速辦理，也不用再跑大廳，這真是‘一站式’服務(wù)?！闭劶傲瓿菂^(qū)營(yíng)商環(huán)境，趙樹濤不停點(diǎn)贊。

近年來，陵城區(qū)積極搭建政企溝通平臺(tái)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合服務(wù)專區(qū)、“高效辦成一件事”專窗，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的政務(wù)事項(xiàng)集中辦理。同時(shí)，探索實(shí)施企業(yè)登記網(wǎng)格化服務(wù)，根據(jù)區(qū)域內(nèi)企業(yè)類型特點(diǎn)和網(wǎng)格員業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，10名企業(yè)登記網(wǎng)格員服務(wù)196家重點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)辦理，構(gòu)建起全面覆蓋、責(zé)任到人的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2023年以來，陵城區(qū)推出“無接觸·即刻辦”遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)服務(wù)，在工業(yè)園區(qū)、大型商超、社區(qū)、物業(yè)等市場(chǎng)主體和群眾較為集中的場(chǎng)所靈活設(shè)立便民利企政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，創(chuàng)新推出“雙專員+遠(yuǎn)程視頻服務(wù)”模式，讓政務(wù)服務(wù)專員和園區(qū)聯(lián)絡(luò)專員通力合作，從源頭上破解了企業(yè)辦事多頭跑、溝通不暢等難題，形成“企業(yè)點(diǎn)單、專員接單、部門辦單”的閉環(huán)。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)經(jīng)辦人僅需掃描“幫代辦二維碼”，即可一鍵呼叫政務(wù)服務(wù)專員，通過屏幕共享、面對(duì)面視頻的方式，企業(yè)可直觀地看到工作人員的系統(tǒng)操作界面，業(yè)務(wù)辦結(jié)后可通過免費(fèi)郵寄服務(wù)將相關(guān)證照等直接送達(dá)申請(qǐng)人。

“我們打造了政務(wù)服務(wù)專員和便民服務(wù)站點(diǎn)幫辦專員兩支隊(duì)伍，以視頻連線的方式，將政務(wù)服務(wù)從窗口柜臺(tái)延伸到群眾身邊，使企業(yè)、群眾足不出戶，就可以享受全流程的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿?！绷瓿菂^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任姜舜禹說。

截至目前，陵城區(qū)行政審批服務(wù)局共建立政務(wù)服務(wù)便民合作站點(diǎn)69個(gè)，累計(jì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)1441件，城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村30分鐘的“1530”便捷高效政務(wù)服務(wù)圈正逐漸形成。